Refund & Return Policy

Terima kasih telah mendaftar di BCG Academia.

Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman belajar yang terbaik. Namun, jika Anda merasa perlu mengajukan permohonan pengembalian dana, silakan baca kebijakan kami di bawah ini.

1. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)

Kami menawarkan pengembalian dana dengan ketentuan berikut:

Kursus Online / Kelas Digital

• Pengajuan refund maksimal 7 hari setelah pembayaran, dan jika peserta belum mengakses lebih dari 20% materi kursus.

• Tidak ada pengembalian dana untuk kursus yang sudah diakses secara penuh atau hampir selesai.

Program Tatap Muka / Hybrid

• Refund dapat diajukan sebelum kelas pertama dimulai, dikurangi biaya administrasi sebesar 10% dari total pembayaran.

• Jika kelas sudah berlangsung, pengembalian dana tidak tersedia kecuali ada alasan force majeure (misalnya, pembatalan dari pihak BCG Academia).

Pembatalan oleh BCG Academia

• Jika kami membatalkan program atau kelas, Anda berhak mendapatkan pengembalian dana penuh.

2. Prosedur Pengajuan Refund

Untuk mengajukan permohonan refund, silakan hubungi tim kami melalui salah satu kontak berikut:

Nomor telepon: 0851-8633-6888
Email: contact@bcgacademia.com
Subjek email: Refund Request – [Nama Program]

Sertakan informasi berikut:

• Nama lengkap

• Email yang digunakan saat mendaftar

• Bukti pembayaran

• Alasan permohonan refund

Permohonan akan kami proses dalam waktu 3–7 hari kerja.

3. Catatan Tambahan

• Semua refund akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan saat pembelian.

• Biaya transaksi dari pihak ketiga (misalnya payment gateway) mungkin tidak dapat dikembalikan.

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi kami melalui kontak yang tersedia.