HomeShopUncategorizedHandle Difficult People (BATCH 2)

Handle Difficult People (BATCH 2)

Handle Difficult People (BATCH 2)

Handle Difficult People – Tenang • Jelas • Tegas (tanpa kehilangan wibawa) adalah training praktis yang dirancang untuk membantu profesional menghadapi perilaku sulit secara strategis, bukan emosional.

Dalam kelas ini, peserta akan mempelajari cara:

  • Mengelola emosi saat terpancing

  • Membaca akar perilaku sulit tanpa menghakimi

  • Mengubah konflik menjadi percakapan terstruktur

  • Menegur dengan tegas tanpa mempermalukan

  • Menetapkan boundary dan konsekuensi secara profesional

Melalui metode hands-on seperti mini-lecture, roleplay lab, dan action plan 14 hari, peserta akan langsung berlatih menghadapi situasi nyata yang sering terjadi di tempat kerja.

Kelas ini cocok untuk Supervisor, Team Lead, Manager, HR/L&D, Project Owner, dan profesional yang sering berhadapan dengan tim atau klien yang menantang.

Tujuannya sederhana: Anda tetap tenang, tetap tegas, dan tetap dihormati.

24 -

25 April 2026

|

Sesi 1: 24 April, 2026 7:00 pm

Sesi 2: 25 April, 2026 7:00 pm

Rp100.000

In Partnerships with

Information

Detail Kelas

LEARNING OBJECTIVE

DAY 1 – Memahami Pola Perilaku Sulit & Mengelola Diri Secara Profesional

1. Pengantar Difficult People dalam Konteks Kerja

Peserta memahami berbagai tipe perilaku sulit di lingkungan profesional seperti:

  • Defensif dan selalu menyalahkan

  • Dominan atau sinis dalam meeting

  • Pasif-agresif

  • Tidak konsisten antara ucapan dan tindakan

Peserta juga memahami dampaknya terhadap kinerja tim, produktivitas, dan budaya kerja.

2. Mengelola Emosi Saat Terpancing (Teknik 90 Detik)

Peserta mampu:

  • Menenangkan diri dengan cepat saat emosi meningkat

  • Menghindari respon reaktif yang merusak hubungan kerja

  • Tetap tenang, jelas, dan tegas tanpa kehilangan wibawa

3. Membaca Akar Perilaku Sulit (Behavior X-Ray)

Peserta belajar untuk:

  • Memisahkan antara “orangnya” dan “perilakunya”

  • Mengidentifikasi akar masalah di balik perilaku sulit

  • Merespon secara objektif dan profesional

4. Mengidentifikasi Pola Konflik yang Berulang

Peserta mampu:

  • Mengenali pola komunikasi yang memicu konflik

  • Menghindari kesalahan pesan, asumsi, dan nada komunikasi

  • Mengubah konflik kecil agar tidak menjadi berkepanjangan

5. Menyusun Strategi Respons yang Terstruktur

Peserta dapat:

  • Menentukan respon sesuai konteks dan posisi peran (Supervisor, Manager, HR, dll.)

  • Mengarahkan percakapan pada solusi, bukan emosi

  • Menjaga hubungan profesional tetap sehat

DAY 2 – Komunikasi Tegas, Boundary, & Tindak Lanjut yang Efektif

1. Mengubah Konflik Menjadi Percakapan Terstruktur (Framework BRIDGE)

Peserta mampu:

  • Menggunakan framework BRIDGE untuk mengelola percakapan sulit

  • Mengurangi tensi emosional dalam diskusi

  • Mengarahkan pembicaraan pada solusi konkret

2. Teknik Menegur Tanpa Menyerang Pribadi

Peserta mempelajari cara:

  • Menyampaikan koreksi berbasis perilaku, bukan karakter

  • Memberikan feedback secara tegas dan spesifik

  • Menjaga martabat dan profesionalisme kedua belah pihak

3. Menetapkan Boundary yang Jelas dan Profesional

Peserta memahami cara:

  • Menyampaikan ekspektasi dengan jelas

  • Menentukan batas toleransi perilaku

  • Mengkomunikasikan standar kerja secara lugas

4. Konsekuensi Bertahap & Follow-Up yang Rapi

Peserta mampu:

  • Menyusun konsekuensi yang adil dan bertahap

  • Melakukan follow-up yang terstruktur

  • Memastikan komitmen benar-benar dijalankan

5. Penyusunan Action Plan 14 Hari

Peserta menyusun:

  • Rencana implementasi konkret selama 14 hari

  • Target perubahan perilaku dan komunikasi

  • Strategi evaluasi progres di lingkungan kerja

BENEFIT SPESIAL UNTUK PESERTA

✔ Kelas Interaktif & Hands-On

Mini-lecture, roleplay lab, dan simulasi kasus nyata agar peserta langsung praktik.

✔ Feedback Rubric Personal

Umpan balik terstruktur untuk meningkatkan ketegasan dan kejelasan komunikasi.

✔ 5 Tools Siap Pakai

  • Conversation Planner

  • Trigger Map

  • Behavior X-Ray

  • Template Boundary Statement

  • Follow-Up Tracker

✔ Bank Kasus untuk Latihan

Studi kasus realistis untuk menghadapi berbagai tipe perilaku sulit.

✔ Action Plan & Panduan Implementasi

Panduan langkah demi langkah agar skill langsung bisa diterapkan di tempat kerja.

Kelas Lainnya

Temukan kelas terbaru dengan topik yang relevan dan siap pakai di dunia kerja.

Loading...
STD - PROF SUGOYONO

Cara Mudah Menulis Skripsi, Tesis, dan Disertasi (Batch 1)

26 April 2026

|

Menulis skripsi, tesis, atau disertasi seringkali menjadi tantangan terbesar bagi mahasiswa—mulai dari menentukan pendekatan penelitian, menyusun struktur penulisan, hingga memastikan kualitas karya ilmiah yang dihasilkan.

Melalui webinar ini, BCG Academia menghadirkan panduan praktis dan terarah untuk membantu Anda memahami proses penulisan karya ilmiah secara lebih mudah, sistematis, dan efisien. Webinar ini dirancang khusus bagi mahasiswa S1, S2, dan S3 yang ingin menyelesaikan tugas akhir dengan lebih cepat tanpa mengorbankan kualitas.

Yang istimewa, webinar ini akan dibawakan langsung oleh Prof. Sugiyono, seorang pakar metodologi penelitian yang telah dikenal luas melalui berbagai buku dan kontribusinya dalam dunia akademik. Dengan pengalaman beliau, Anda akan mendapatkan insight yang aplikatif dan mudah dipahami untuk langsung diterapkan dalam proses penulisan Anda.

Lihat Detail
Proposal & Sempro - Pak Anam

Proposal Bab 1-3 dan Persiapan Seminar Proposal (BATCH 1)

20 -

23 April 2026

|

Menyusun proposal penelitian sering menjadi tantangan, mulai dari menentukan topik hingga menyusun Bab 1–3 secara sistematis. Banyak mahasiswa juga kesulitan menemukan gap riset yang tepat untuk memperkuat dasar penelitiannya.

Melalui webinar Proposal Bab 1-3 dan Persiapan Seminar Proposal, BCG Academia akan membimbing kamu menyusun proposal penelitian secara praktis dan terarah, termasuk menggunakan analisis bibliometrik untuk menemukan topik dan peluang riset yang lebih kuat.

Dirancang untuk mahasiswa S1, S2, dan S3, webinar ini tidak hanya membahas teori, tetapi juga memberikan panduan langsung dalam menyusun draft proposal Bab 1–3 hingga siap dipresentasikan. Kamu juga akan dipersiapkan menghadapi seminar proposal dengan lebih percaya diri.

Dengan pendekatan yang sistematis dan aplikatif, kamu bisa mempercepat progres penelitian dan lebih siap menjalani proses bimbingan hingga seminar proposal.

Lihat Detail
Watase UAKE - Bu Endang

Writing Systematic Literature Review dengan WATASE UAKE Berbasis AI (BATCH 4)

27 -

1 May 2026

|

Writing Systematic Literature Review (SLR) dengan WATASE UAKE Berbasis AI adalah kelas intensif yang dirancang untuk membantu peserta menyusun Systematic Literature Review secara sistematis, efisien, dan sesuai standar jurnal ilmiah. Kelas ini membekali peserta dengan pemahaman konsep SLR, framework yang digunakan, hingga praktik pemanfaatan WATASE UAKE terintegrasi AI untuk proses identifikasi literatur, auto extraction, klasifikasi, sintesis, hingga penyusunan dan editing manuskrip SLR. Cocok untuk mahasiswa, dosen, dan peneliti yang ingin mempercepat penulisan SLR dengan hasil yang terstruktur dan siap publikasi.

Lihat Detail
Kontak Kami